A/B分类测试法

对于两种 不同版本的电子邮件进行测试。一般来说，将用户分为两组，向其中一半发送一个版本的邮件，而向另外一半发送另外版本的邮件。

第一个屏幕（above the fold）

不需要进行滚动屏幕的操作就能够看到的邮件内容。这个词汇来自新闻报纸行业，由于读者第一眼就会看到这一部分，因此该部分内容通常十分宝贵。但是对于电子邮件行业来说，并不是最靠上的内容就一定是第一个屏幕的内容。它由许多因素决定，比如屏幕大小、分辨率、窗口的大小等等。

获取成本（acquisition cost）

在电子邮件营销中获得一个注册用户所花费的成本。一般来说，将宣传消费者进行注册的营销成本除以获得的注册用户数量，得到这个数值。

积极的同意（affirmative consent）

读者做出的要求接收公司发送电子邮件的积极响应。一般来说，积极的同意不包括通过欺骗手段获得用户同意的方法。

验证（authentication）

自动识别电子邮件发送者身份的过程。

自动响应（autoresponse）

自动发送电子邮件的能力。比如当用户进行注册后，系统自动发送的欢迎信：或者由于用户的加入或者注销，向特定邮件发送了邮件而自动触发的邮件发送行为。自动响应可以发送不止一封邮件信息，它可以是根据时间发送的一系列电子邮件，也可以是根据用户行为触发的电子邮件。

黑名单（blacklist）

由用户输入的一系列邮件地址，或者由互联网服务提供商和其他网络域管理者设计的一份名单。所有黑名单上的邮箱发送的邮件都会被自动拦截。很多公司应用黑名单中服务器层面上拒收一些电子邮件。

退信（bounce）

信息不能及时的传递出去被称为“退信”。电子邮件可能由于30种以上的原因而被退回。比如错误的邮件地址、收信箱已经满了，或者系统判定发送的邮件是垃圾邮件或者其他攻击性信息。具体解释参见“硬退信”和“软退信”。

退信处理（bounce message）

处理被退回的电子邮件的方法。退信处理对于维护公司用户邮件地址的健康程度来说十分重要。退信处理是通过调整重新发送邮件的频率来完成的。

退信信息（bounce handing）

电子邮件被退回后反馈给发送者的信息，告诉发送者为什么会退信。不是所有被退回的电子邮件都会有退信信息，并清楚的告诉您退信的准确原因。

品牌资产（brand equity）

名牌商品与非名牌但是质量一样的商品，所产生的营销效果的区别。消费者对于品牌价值的认知，成为品牌资产。

广播（broadcast）

向多个用户发送相同电子邮件的过程。

垃圾箱（bulk folder）

电子邮件客户端软件自动将垃圾邮件或者其他不在收信者地址栏中的邮件放到垃圾箱中。一些客户端软件允许用户更改系统设定，将可疑发送者的信件接收到收信箱中。

用户组（cell）

公司用户中接收特殊类型邮件的那部分用户，也叫“实验组”，可将其与对照组（即接收正常邮件的那部分用户）相对照，并观察其反应。

流失（churn）

用来检验一段时间后有多少注册用户离开了公司邮件列表或多少邮件地址变质的一种手段。通常用占总体用户的百分比表示。

点击流（clickstream）

用户访问网站的时候所有点击行为的集合。

点击率（click-through rate）

电子邮件内容的链接总数除以发送电子邮件的数量所得出的数字。

点击跟踪（click-through tracking）

关于点击链接的数据。比如有多少人点击了链接，以及有多少链接直接导致了销售或者注册。

意愿转换（conversion）

接收到邮件的用户，表现出邮件所期望的动作。意愿转换可以是直接的货币交易，比如点击链接进行购买；也可以是自愿注册某个网站，下载企业白皮书，注册网络研讨会或者注册电子邮件新闻简报。

共同注册（co-registration）

公司用来向用户收集注册信息的方式（如电子邮件报名单、购物信息校验过程等），其中包含一个单独选项，用于检验用户是否愿意被加入到第三方用过户列表上。

CPA（cost per action）

每行动成本。一种用来支付广告的方法，通过统计用户完成某种行动（比如购买行为）的次数，来计算应该支付给出版商的广告费用。

CPC（cost pei click）

通过统计用户进行链接点击的次数（不管用户点击链接干什么）来计算应该支付给出版商的广告费用。

CPM（cost per thousand）

每发送千封邮件的成本。

交叉营销档案（cross-campaign profiling）

一种用来了解电子邮件用户对于其他营销渠道表现情况的方法。