数据中心（data center）

用来储存数据的一系列服务器的物理地点。电子邮件服务提供商通常使用多个数据中心进行备份工作。

域名密钥（domainkeys）

由雅虎的开发的反垃圾邮件软件应用程序，利用公共和私人密钥结合的方法验证发送者的域名并降低垃圾邮件制造者和黑客进行伪造域名的情况。

动态内容（dynamic content）

根据事先预定的内容等，给每一位接受者的新闻简报类电子邮件的内容会相应地进行调整。动态内容经常根据用户过去的购买行为、目前的兴趣以及用户的居住地点而调整。

ECOA（email change of address）

电子邮件改变地址的一项服务，用于跟踪用户电子邮箱的地址更换。

电子邮件追加（email appending）

将电子邮件地址与数据库中用户姓名和邮件地址进行匹配的服务。电子邮件追加服务可能需要用户的同意才能将用户的名字增加到列表上去。

电子邮件网络域名（email domain）

简称网络域，即邮箱地址@符号后面的部分。对公司用户列表的域名进行比较是一种有效的方式。当用户输入name@aol后，您可以自动将其改正为name@aol.com。

电子邮件过滤器（email filter）

基于电子邮件内容、发送人地址用来整理、分类及拦截新来邮件的工具。电子邮件过滤器应用于电子邮件客户端软件、互联网服务提供商等。

电子邮件收割（email harvesting）

利用机器人程序自动收集电子邮件地址的方式。收集的电子邮件地址被收录到数据库中，经常被卖给垃圾邮件制造者。

加强的白名单（enhancee whitelist）

由AOL公司提供的超强通信录。对于不符合规定的邮件，自动投入垃圾箱中。加强的白名单上的邮件地址能够正常地显示图像和链接。

事件触发的电子邮件（event-triggered email）

事先编辑好的电子邮件基于某一事件自动发送。

视觉追踪（eye tracking）

通过捕捉测试者的视线，记录测试者视觉注视的电子邮件内容。利用设备跟踪测试者的视觉。

发送人名称（from name）

在邮件接收人的信箱中发送人栏中显示的名称，该名称由发送者决定，它可能是个人姓名、品牌名称、电子邮件地址、空白内容或者是一串加密数字。它并不一定是真实的发信人地址，并且可能与邮件回复地址不同，很容易被伪造。又被称为“电子邮件友善名称“。

完全服务提供商（full-service provider）

一种电子邮件服务提供商，不但提供传统的邮件发送业务，而且提供营销策略及邮件内容创意的服务。

硬退信（hard bounce）

邮件发送到失效的、关闭的或者不存在的电子邮件地址而遭受退信。

互联网信息接入协议（IMAP, internet message access protocol）

一种标准的发送电子邮件的协议。

用户列表疲劳（list fatigue）

在过短时间内向用户发送过多的邮件，导致列表中的用户反感、回复减少的现象。

用户列表清理（list hygiene）

在用户列表中清楚硬退信和注销用户的行为。一些公司利用电子邮件地址升级服务，自动升级旧的和被废弃的电子邮件地址。

Mailto

一种编码，它能使得电子邮件地址在点击后立刻能够向该地址发送邮件（例如：mail to：johndoe@anywhere.com）。当点击邮件地址后，用户的电子邮件客户端软件会自动打开，然后在收信人栏自动插入链接中的电子邮件地址。

多部分（multipart/MIME）

多用途的网际邮件扩充协议，又叫做电子邮件嗅探器，是一种在同一种信息中同时包括HTML格式和纯文本格式的信息格式。大多数电子邮件客户端软件在接收到这类格式的邮件后会自动显示能够支持的版本。不支持HTML格式的系统会显示纯文本版本的邮件。

开放式邮件转发（open relay）

允许外来用户转发电子邮件的SMTP邮件服务器。这些邮件 通常既无发送人又无地址，这种特性常常被黑客和垃圾邮件制造者利用。

个性化（personalization）

一种针对性的方法，邮件本身看起来好像针对每一用户特别定制的。个人化技术包括在主题栏中添加读者的名字，或者在邮件内容里体现用户曾经的购买行为、链接点击以及交易的历史。

纯文本（plan text）

电子邮件内容除了文本信息之外没有任何格式编码的版本。

邮件办公协议（post office protocol）

电子邮件客户端软件用来和邮件服务器交换信息的协议。

邮件管理员（postmaster）

联系网站、互联网服务提供商以及其他站点的管理员，协助电子邮件发送以及解决用户举报问题。

用户喜好中心（preference）

让用户决定如何接受邮件的用户设定中心，拥有大量可选项，比如设定电子邮件信息的显示方式、用何种设备接收电子邮件等等。用户喜好中心设计的越详细，就越容易针对用户发送相关的电子邮件信息。

PGP（pretty good privacy）

当邮件从一台计算机传向另一台计算机时，用来对电子邮件进行加密并实施保护的软件，它也可以用来识别发送者身份。

预览面板（preview pane）

电子邮件客户端软件的一个窗口，可以允许用户在不点击邮件的情况下预览邮件内容。

验证列表（proof list）

一种用户邮件地址列表，通常是在部署电子邮件的时候向公司本身制造和营销部的雇员发送的邮件副本。验证列表通常包含一系列不同网络域名以及邮件账户，以保证电子邮件能够正确的发送到各个网络域中。