关系邮件（relationship email）

一般指涉及商业行为的电子邮件，比如购买、举报以及消费者售后服务等，根据发送者和接受者的关系而定。这种邮件通常不受《控制侵略性非请求的色情或营销内容电子邮件法案》的限制。

反向域名解析（reverse DNS）

将IP地址对应网络域名的过程，而不是传统的将网络域名对应IP地址的过程。反向域名解析用来捕获使用非法IP地址的黑客。如果邮件过滤器不能通过IP地址查找到网络域名，则拒绝改邮件。

富媒体邮件（rich media）

包含视频、动画以及声音的邮件内容。富媒体邮件拥有较高的打开率和点击率，但是需要有较大的带宽，并且不像文本或HTML信息那样能与不同的电子邮件客户端软件兼容。一些营销人员把交易型电子邮件也看做富媒体邮件。

种子列表（seed list）

一系列种子电子邮件地址的集合，专门用来进行测试工作。

发送者ID（sender policy framework）

一种防止电子邮件伪造的协议。一行被称作SPF记录的代码置于发送者的域名服务信息中，在允许邮件通过之前，通过读取邮件的SPF记录来验证发送者的域名信息，否则不予通过。

签名（signature）

在电子邮件结尾处的一两行信息看，通常跟在发送者姓名之后。签名能够包含广告信息，例如公司名称、产品品牌信息、营销电话等。

软退信（soft bounce）

向存在的邮件地址发送电子邮件但被退回的情况。一般来说，这种发送失败是暂时的，比如服务器关闭了、接受者邮箱满了等等。通常是过一段时间后，再一次发送邮件来解决软退信问题。

测试（test）

在发送电子邮件的时候一个必备的环节。许多电子邮件客户允许您在发送正式邮件之前发送测试邮件，以保证用户能够正常接收，邮件内容能够正常显示。电子邮件营销人员同时应该将测试邮件发送给其他电子邮件地址，以检测邮件信息中各种元素对于营销效果的影响。

网络节流（throttling）

在一定时间内单一互联网服务提供商或邮件服务器发送电子邮件所进行的数量上得控制。如果互联网服务提供商在一段时间内从一个发送地址收到许多的邮件，就会拒绝继续接收。

事务性邮件（transactional email）

也叫做交易型邮件，其格式使用户能够在邮件内容中输入交易动作指令，而不需要先点击网页链接。事务性邮件能够用来进行用户调查以及进行网络购买活动。

UCE（unsolicited commercial email）

欺诈性商业邮件，也叫做垃圾邮件。

URL（uniform resource locator）

网页的网上地址，一般如以下开头http://之后紧接着www、网络域名和网络域名后缀。一般被称作链接或热点链接。

病毒式营销（viral marketing）

通过已有的社会网络传播商品或品牌的行为。这种行为并非局限于电子邮件营销领域。

网络bug（web bug）

将1个1*1像素的图像标记加入到HTML版本的邮件中，用来追踪电子邮件的打开情况。不管是打开电子邮件还是预览电子邮件，都会触发图像标记，并且向公司网站发送回馈信息。

白名单（whitelist）

由电子邮件服务提供商、注册用户等事先确认的一系列电子邮件地址列表，它能使发送的邮件跳过垃圾邮件过滤器等拦截软件。